El diálogo con los condóminos
El administrador del condominio suele trabajar con poca retroalimentación pertinente y eso es perjudicial para todas las partes. Conceptualizamos retroalimentación como esa posibilidad de tener una conversación con los condóminos. Poder saber cómo ha sido recibida una determinada comunicación o decisión, cómo evalúan los servicios recibidos los condóminos, cuáles son las expectativas de los condóminos y residentes, por ejemplo. Le hemos añadido el adjetivo pertinente porque en ocasiones hay comunicaciones, sobre todo en chats de Whatsapp del condominio, en las que se refieren a otros temas diferentes del tema comunicado, tienen carencias importantes de información o se basan de plano en errores, o incluso que no aportan soluciones sino son meros reclamos abstractos que se apilan uno sobre oa veces hasta con insultos y generalizaciones. Son comunicaciones que lamentablemente no son útiles, pero podrían serlo si se conducen por canales adecuados. Un primer paso muy importante es que hay...