Uso de la tecnología para potenciar la labor de la administración

De -
La tecnología ha recorrido un largo camino desde los cuchillos de sílex hasta los teléfonos inteligentes. Como siempre recibiremos los beneficios que nos proporciona deberemos enfrentar los retos éticos, sociales, y más recientemente legales y ambientales que nos puede causar.
La administración de condominios, por su doble dimensión de servicio comercial y cargo político, no puede evitar su deber de liderar, creando soluciones que aporten valor a sus clientes de forma innovadora, así como creando comunidad e integración en los condominios que dirige. Siempre cuidando, por supuesto, su propia rentabilidad.
El condominio es nuestra ciudadanía más cercana, en donde diversos intereses sociales, personales y económicos se cruzan, hay deliberaciones y votos para la toma de decisiones (y alto abstencionismo, en muchos casos), hay fondos comunes que administrar y cuotas casi impositivas (y su correspondiente posibilidad de mal uso), entre otros. Ahí es donde el liderazgo de la administración puede influir para educar en una ciudadanía condominal responsable y activa. Y para ese fin es que la tecnología puede hacerlo de forma más efectiva y eficiente.
Las administraciones verán enormes ventajas en el uso de plataforma de almacenamiento de documentos y documentos colaborativos como Google Drive, recordando siempre que “en la nube” significa en la computadora de otra persona. Saber las condiciones bajo las cuales se da ese almacenamiento es vital.
De igual forma puede hacer uso de foros de discusión recordando que quienes conversan son personas y que las reglas de conversación en presencia física son las mismas: orden, respeto, ajustarse al tema, etc. La autoridad de la administración no debe ceder en este espacio al caos.
Esta misma regla aplica para las aplicaciones de mensajería instantánea. Adicionalmente recordar que las reglas de uso de un foro o chat (respeto, temas, frecuencia, etc.) deben ser consensuadas y puestas en vigor para que pueda obtenerse la mejor comunicación.
Hay muchas herramientas de gestión de proyectos, procesos y tareas que serán al inicio útiles y luego indispensables para poder crecer en la prestación del servicio y clientela.
Hay una serie de precauciones que deben tenerse:
  • Privacidad de la información y cuido de datos personales
  • Propiedad de la información: especialmente al momento de concluir el contrato
  • Protección contra ataques informáticos
  • Riesgo de desinformación
  • Brecha digital
Una serie de consejos básicos permitirán hacer un mejor uso:
  1. Ejercer la autoridad: Definir accesos, permisos y uso de la información, establecer temas para cada herramienta, fijar y poner en vigor las reglas de conducta previamente anunciadas y aplicar consecuencias blandas (llamadas de atención) y severas (suspensión de participación del chat, por ejemplo).
  1. Documentación de decisiones y procesos: hacer actas o ayudas de memoria de conversaciones y redactar y difundir circulares o comunicaciones sobre esos acuerdos.
  1. Dar el primer paso: el chat o el facebook del condominio son condóminos reunidos y es inevitable por lo que es mejor liderar tomando la delantera.
  1. Educar(se) en el uso de las herramientas, sus ventajas y sus limitaciones: usar la tecnología, revisar tutoriales y compartir conocimiento y dudas con otras administraciones.

Entradas populares de este blog

Independización de medidores en condominio

De -
Imagen
Desde mediados de junio de 2024, nos hemos ido enterando que ha habido una modificación normativa por parte de la Autoridad Reguladora de los Servicios Públicos (ARESEP) que impactará muy gravemente a los condominios en el pago de su consumo del servicio de acueducto y alcantarillado. No es un aumento de la tarifa sino una orden de modificar la forma de cobro en los condominios. ¿Cuál es el cambio? La norma es la RESOLUCIÓN RE-0013-JD-2024, que modifica el REGLAMENTO TÉCNICO PARA LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS DE ACUEDUCTO, ALCANTARILLADO SANITARIO E HIDRANTES (AR-RTPAAH-2015) ( aquí ). En lo principal de la modificación, implica abandonar de inmediato la forma de facturación conocida como “por unidades de consumo” y obligar a todos los condominios a uno de dos escenarios: (a) Pagar el consumo del servicio como si fuera UNA única unidad de consumo (desconociendo que no lo es, sino que son varias) con el consiguiente costo elevado, pues los metros suben de costo al subir el consumo; o b...
Leer más

Ingreso de fuerza de Policía a condominios por fiestas o eventos sociales

De -
Imagen
Un tema que ha suscitado muchas dudas entre las administraciones es si la Fuerza Pública puede o no ingresar en condominio. Esta duda debe responderse exponiendo en qué casos puede ingresar ya que la regla es que no puede hacerlo . El Condominio es una propiedad privada y tiene protección constitucional Los condominios, como toda otra propiedad privada tienen una protección constitucional en cuanto al ingreso de extraños, aunque como es normal, este no es un derecho absoluto. La lectura del artículo 23 Constitucional nos empieza dar una luz de los supuestos en los que puede ingresar una persona a una propiedad privada que no sea suya: ARTÍCULO 23.- El domicilio y todo otro recinto privado de los habitantes de la República son inviolables. No obstante pueden ser allanados por orden escrita de juez competente, o para impedir la comisión o impunidad de delitos, o evitar daños graves a las personas o a la propiedad, con sujeción a lo que prescribe la ley. Por lo menos hay ya ...
Leer más

Los derechos de los niños en los condominios

De -
Ser niño es poder dejar volar la imaginación y eso es lo que haremos para tratar de hacer realidad los sueños de ellos. Mi generación aún, y de ahí para atrás con mayor razón, disfrutamos de las bicicletas y patines (o patinetas que casi no había) en las aceras y calles. Nuestras tardes de verano discurrieron subiendo a árboles, corriendo y jugando escondido entre cafetales y lotes enmontados, o simplemente entrando a las casas de nuestros vecinos a conversar con nuestros amigos. Quiero que por un momento se ubique de nuevo en esas tardes de juego al aire libre de su infancia. Hoy ya nada de eso es fácilmente posible en nuestras urbanizaciones. La inseguridad (real o así percibida) aún antes de robar nuestros bienes, le robó el juego al aire libre a nuestros hijos. La realidad es que nuestros hijos e hijas reciben de nuestra parte mensajes mezclados, en donde por una parte les incentivamos (o forzamos) a abandonar las pantallas y dedicar más tiempo al juego sano al aire libre, y por...
Leer más