Hay una nueva generación de condóminos
El Foro Económico Mundial nos reporta que los jóvenes de todo el mundo reportan ahora niveles de felicidad más bajos que sus mayores. Desde 2006, los niveles de felicidad reportados por los jóvenes han disminuido en Norteamérica, Sudamérica, Europa, el sur de Asia, Oriente Medio y el norte de África. Otras fuentes señalan una hiperconectividad digital y un crecimiento en el reporte de eventos que afectan la salud mental.
Tenemos una nueva generación: La generación I (iGen), también llamada Generación Z, son aquellas personas nacidas luego de mediados de los años 90 del siglo XX. Es una generación que no conoce la vida sin teléfonos celulares e Internet.
Ya la generación anterior, los Millennials habían sido el centro de atención por sus conductas como consumidores inmobiliarios. La Cámara Costarricense de Corredores de Bienes Raíces nos dice que:
A cambio del espacio prefieren que sus edificios les brinden amenidades, mismas que les dan un ambiente de comodidad y lo perciben como un lujo.
Por último, necesitan espacios tecnológicos e inteligentes, para ellos es sumamente importante tener el control de sus espacios mediante una pantalla, ya sean sus teléfonos inteligentes, su tablet o la computadora. El hacer trámites largos, llenos de papelería no es para esta generación, si puedes hacerles la vida más sencilla ten por seguro que elegirán tu servicio sobre otros.
Las predicciones para 2026 incluyen: Incremento en precios de los inmuebles, mayor verticalización y la domótica (automatización de viviendas) y sostenibilidad son factores diferenciadores de un proyecto.
Las administraciones de condominios no pueden ser ajenas a estas tendencias porque los nuevos proyectos tendrán estas características y su comunidad tendrá gustos y preferencias radicalmente diferentes de generaciones anteriores.
En este escenario hay varias recomendaciones que queremos hacerles:
1.- Segmentar tipo de servicio: ya no más cotizaciones basadas en la cantidad de unidades para evitar la creencia de “elegir la más barata porque todas hacen lo mismo”. Los requerimientos y servicios a prestar deben ser las guías del costo. Será la asamblea la que decida qué tipo de servicio desea.
2.- Investigación previa del tipo de condominio, para poder ofrecer servicios segmentados. Definir elementos esenciales para cada tipo de servicio: amenidades, necesidades comunitarias, servicios y su continuidad son algunos.
3.- Múltiples canales de comunicación: todos atendidos y con seguimiento, conectados con la creación de tiquetes, pudiendo apoyarse en inteligencia artificial, para avanzar hacia administración predictiva.
4.- Tiempos y procesos claros y sencillos: la trazabilidad y análisis de las situaciones más allá del tiquete.
5.- Gestión de la convivencia pactada con su población: comunicación para la convivencia, conocimiento sus preocupaciones, prioridades e intereses.
6.- Métricas para mostrar valor: cada infraestructura tiene sus métricas lo que permite corroborar la adecuación de los proveedores. Al final de lo que se trata es de poder mostrar el valor que el servicio aporta. Es una buena forma de salir de la evaluación emocional que depende de la percepción subjetiva, para pasar a una gestión objetiva, medible y corroborada que además justifica las inversiones que se solicitan.
- World Economic Forum. A generation adrift: Why young people are less happy and what we can do about it. 5 abril 2024. https://www.weforum.org/stories/2024/04/youth-young-people-happiness/
- Gianfranco Conti. How Adolescents Have Changed Over the Last Decade and how it impacts L2 learning – a research based perspective. 25 marzo 2025. https://gianfrancoconti.com/2025/03/25/how-adolescents-have-changed-over-the-last-decade-and-how-it-impacts-l2-learning-a-research-based-perspective/
- Cámara Costarricense de Corredores de Bienes Raíces -CCCBR. ¿Cuál es la tendencia de vivienda para millennials? 4 octubre 2023. https://www.camara.cr/cual-es-la-tendencia-de-vivienda-para-millennials/
- Hábitacr. Mercado Inmobiliario Costa Rica 2026: Tendencias, Análisis y Oportunidades. https://habitacr.com/
