30 septiembre, 2019

Accesibilidad en condominio

Cuando hablamos de accesibilidad en condominio, a muchas personas les viene a la mente la conocida ley 7600 (Ley de Igualdad de Oportunidades para las Personas con Discapacidad de 29 de mayo de 1996), y piensan en rampas y poner pasamanos, básicamente.


Ya para este momento, de acuerdo con el Transitorio II de esa ley, todas las edificaciones, públicas o privadas deberían estar ajustadas a esta ley. Por eso esta nota va dirigida más que al cumplimiento de la ley, a la accesibilidad.


Related imageLa accesibilidad, simplemente dicha, es la capacidad de ser accesible. Es la posibilidad de que la mayor cantidad de personas puedan acceder a algo.

Accesibilidad al espacio físico, revisemos.
El Colegio Federado de Ingenieros y Arquitectos (CFIA), en conjunto con Consejo Nacional de Rehabilitación y Educación Especial (CNREE) ente rector en discapacidad en Costa Rica  ha publicado una guía para poder hacer una evaluación de la infraestructura. Más que una mera verificación de cumplimiento de la ley 7600, lo que busca es guiar de forma integral en el cumplimiento del principio de la accesibilidad universal, que es “el diseño de productos, entornos, programas y servicios que puedan utilizar todas las personas, en la mayor medida posible, sin necesidad de adaptación ni diseño especializado.”


Los espacios de estacionamiento, eduquemos.
El Reglamento a la Ley Reguladora de la Propiedad en Condominio (Decreto Ejecutivo 32303 del 02/03/2005), contempla espacios mínimos para uso de personas con discapacidad, recargando en la mayoría de los casos un 10% adicional de espacios para este fin. Inicialmente estaban “...destinados expresamente a estacionar vehículos conducidos por personas con discapacidad o que las transporten” (Artículo 43 de ley 7600). Sin embargo, la Ley de Tránsito por Vías Públicas Terrestres y Seguridad Vial (Ley 9078 del 04/10/2012) indicó “...Los espacios preferenciales podrán ser ocupados, únicamente, por quienes tengan una discapacidad evidente o certificada, así como por mujeres en estado de gravidez avanzado y ciudadanos de oro. La administración del parqueo velará por que los espacios preferenciales no sean ocupados por otras personas no autorizadas.” (Artículo 96) con lo que esos espacios también se convirtieron en espacios para mujeres embarazadas y ciudadanos de oro. Tome nota la administración del deber de velar por que no sean ocupados por otras personas.


Accesibilidad web, consultemos.
Muchos condominios están ya contando con un sitio web, ya sea propio o como parte de un servicio de alguna empresa de administración. La Directriz Nº 051-MTSS-MICITT (Implementación de sitios Web accesibles en el sector público costarricense, 29/04/2019) exige que en tres años los sitios web del sector público se ajusten “la norma WCAG 2.1 "Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web" y sus posteriores versiones, en las páginas de sus sitios web”. Si bien es cierto esta norma no es obligatoria para los sitios web privados, es una guía muy útil de las condiciones de accesibilidad que debe reunir. Bien hará la administración en consultar al proveedor de su sitio web si la cumple.


Acciones sencillas en las comunicaciones
Acciones tan sencillas como estas: al usar una imagen (como un afiche, por ejemplo) siempre incluir el texto ahí indicado en formato texto para que los lectores para personas con discapacidad visual puedan leerlo, usar colores con alto contraste o redactar usando oraciones cortas y claras, permitirán que más personas puedan acceder a la información que se les envía.


La accesibilidad al fin y al cabo no es otra cosa que pensar en los demás, la empatía. Un condominio no puede funcionar sin empatía. Practiquémosla siempre.


Si desean saber más sobre accesibilidad, hay contactos del CNREE en este enlace.

15 septiembre, 2019

CATV e Internet en condominio

Hace algún tiempo habíamos tratado brevemente el tema del servicio de Televisión por Cable en condominio (ver aquí), sin embargo recientes experiencias con clientes nos han dado más información que deseamos compartir con ustedes.


1.- Es totalmente prohibido por ley impedir contratar el servicio de Televisión, Internet o Llamadas IP que se desee libremente, sea mediante contratos de exclusividad o mediante acciones.
En Costa Rica hay una Ley General de Telecomunicaciones que en su artículo 54 considera: “prácticas monopolísticas relativas los actos, los contratos, los convenios, los arreglos o las combinaciones realizados por operadores de redes o proveedores de servicios de telecomunicaciones, por sí mismos o actuando conjuntamente con otros agentes económicos, y cuyo objeto o efecto sea o pueda ser el desplazamiento indebido de otros operadores o proveedores del mercado, el impedimento sustancial de su acceso o el establecimiento de barreras de entrada o de ventajas exclusivas a favor de una o varias personas
Es muy clara la prohibición de acciones o actos jurídicos que desplacen proveedores o impidan a un residente contratar con el proveedor que desee.


2.- Este tipo de prohibición tiene una severa sanción para el operador.
Las prácticas monopolísticas tienen una sanción de hasta un 1% de los ingresos brutos del operador en el período fiscal anterior. En ciertas condiciones puede agravarse hasta un 10% de sus ventas o activos totales.


3.- El ente regulador y fiscalizador es la Superintendencia de Telecomunicaciones.
Image result for internetEs ante la SUTEL que debe plantearse la denuncia respectiva con el fin de que, cumpliendo con un debido proceso para verificar la veracidad de los hechos, se determine si es procedente o no sancionar al operador con la multa indicada.
Esto incluye además de una inspección en sitio, requerimientos de información al condominio, al proveedor cuestionado y a otros proveedores.


4.- Es importante, ante una restricción, poner en conocimiento del condominio y del proveedor esta normativa, pues una resolución voluntaria sin duda tiene ventajas.
La administración del condominio es su representante legal de conformidad con el artículo 29 de la Ley Reguladora de la Propiedad en Condominio. En esa condición, sus actuaciones tienen repercusión en el condominio. Es decir, si la administración toma una decisión ilegal o que causa un daño, el condominio puede ser responsable solidario por ello.
Si existe algún contrato de exclusividad, la administración NO debe aplicarlo, sino más bien solicitar al proveedor su resolución (terminación) con el fin de que el condominio no esté en ilegalidad, al igual que el proveedor.
Si lo que existe es una ausencia de conductos o cableado, esto puede ser resuelto por el proveedor nuevo.
Debe tomarse en cuenta que podría ser necesaria una servidumbre para este servicio.

Si la administración tiene dudas, lo mejor es que además de hacerse asesorar legalmente, indique a los condóminos afectados que pueden poner la denuncia respectiva para que la SUTEL haga las investigaciones y determine si hay base o no para la apertura de un procedimiento administrativo formal tendiente al establecimiento de una sanción al operador.